Paypal商戶入門 FAQ

Paypal 商戶入門 - FAQ

Q1 註冊填寫姓名時,姓和名顛倒是否會影響日後提領交易款項至銀行帳戶?
A1 註冊填寫姓名時,請確保姓氏 (Last name) 和名字 (First name) 與你的信用卡及銀行帳戶上的姓名資訊完全一致。
Q2 註冊完成之後,若發現姓名有誤,要如何修改?
A2 如果姓名拼字錯誤或你已合法更改姓名,請透過我們的標準表格申請更改姓名。方法如下:

1. 登入 PayPal 帳戶 。
2. 按一下頁面下方的「聯絡我們」。
3. 按一下「發送電子郵件給我們」 。
4. 在主題區塊選取 「我的帳戶」,並在副主題區塊中選取「更改姓名」。
5. 輸入你的相關資料,然後按一下「繼續」。
6. 依指示填入相關的資料,然後按一下 「繼續」。

表格送出後,我們的客服人員會盡速協助你變更姓名。請注意,帳戶名稱不得變更為另一個人的姓名。

Q3 一直沒有收到註冊確認信怎麼辦?
A3 確認電子郵件信箱的方法如下:

1. 登入 PayPal 帳戶。
2. 在頁面右側按一下「確認電子郵件」。
3. 按一下「要求寄送新的確認碼」。
4. 查看你的電子郵件收件匣。
5. 按一下 PayPal 電子郵件中的連結。
6. 輸入你的密碼,然後按一下「確認」。

如果仍收不到確認信,請嘗試新增一個電子郵件信箱到你的 PayPal 帳戶。一個帳戶中最多可以加入 8 個電子郵件信箱。要新增並確認其他電子郵件信箱,請按照以下步驟操作:

1. 登入 PayPal 帳戶。
2. 按一下「個人檔案」中的「新增/編輯電子郵件」。
3. 按一下「新增」。
4. 輸入新的電子郵件地址,然後按一下「儲存」。

PayPal 將自動發送一封電子郵件至你新增的電子郵件信箱。點選電子郵件中的「按下這裏確認你的其他電子郵件」連結,然後輸入你的 PayPal 帳戶密碼。 如果輸入的密碼正確,則將完成確認該電子郵件信箱。或者,你也可以登入 PayPal 帳戶,按一下右方「通知」區塊中的「確認電子郵件」連結,然後輸入電子郵件中的 20 位數確認碼,即可完成確認。

Q4 為何要通過認證?
A4 就如同銀行要求你臨櫃開戶,PayPal 為了確保你的身分,避免遭到他人盜用,會要求你透過新增銀行或信用卡並完成確認步驟,進行帳戶認證。通過認證除了可確保你的帳戶資料受到妥善的保護,也可以解除你提領帳戶款項的額度限制。
Q5 信用卡認證用的 NT$70 為何還不退回?
A5 使用信用卡認證時, PayPal 會透過你所連結的信用卡自動扣款 NT$70 用於認證信用卡帳戶。完成帳戶認證之後,NT$70 會自動退回信用卡帳戶中。根據 PayPal 與 MasterCard 和 Visa 簽署的合作條款以及相關規定, PayPal 帳戶內的餘額目前無法轉入關聯的信用卡帳戶。
Q6 PayPal 可否收取其他外幣?如英鎊、歐元等。
A6 可以收取不同外幣, PayPal 帳戶會按照不同幣別分開管理。如果你擁有 PayPal 帳戶, PayPal 支援的幣別你都可以接受,當你打開你的帳戶,就能看到有多少美元、英鎊。但你必須在登入 PayPal 帳戶時,至「個人檔案」中的 「PayPal 餘額」,新增你想接受外幣的種類(如美元、英鎊、歐元等)。
Q7 可否更改註冊的電子郵件地址?

A7 一個 PayPal 帳號可以新增 8 個電子郵件信箱,可以通過這 8 個確認的電子郵件信箱完成收款,同時都有詳細的交易記錄。賣家可以選擇其中的一個電子郵件作為主要收款信箱,這個信箱可以收到 PayPal 發出的所有通知信件。

若要新增電子郵件信箱,可以在個人檔案功能表中按「新增/編輯電子郵件」,在下個頁面裏按「新增」,就可新增你的電子郵件信箱。更改主要信箱也是在該功能表中操作。

Q8 帳戶遭到限制,可以如何操作?

A8 如果帳戶使用權受限,你就無法使用部分帳戶功能,例如支付購物款項或要求支付購物款項。你可以到「調解中心」,尋找有關完全恢復帳戶使用權限的資料。

1. 登入 PayPal 帳戶。
2. 按一下頁面上方的「調解中心」。
3. 按一下「了解你的帳戶使用權受限的原因」。
4. 按照步驟操作以解除限制。

Q9 帳戶什麼情況下會遭到限制?

A9

‧ 短時間內出現大量現金流,如新帳戶註冊完成後,首次即接收美金 1,000 元,就很容易被凍結。
‧ 收到交易款項後隨即提領。
‧ 提領時將 PayPal 帳戶中的交易款項全部提出,這會產生不安全因素,因為如果之後發生買家投訴,帳戶將沒有餘額退款。這種情況下被凍結的帳戶,一般會要求提供前 1 個月的買家所購商品的存貨證明。
‧ 短時間內遭到多個用戶投訴,也容易出現帳戶受限。

想要瞭解帳戶受限的原因,可以先查看你在 PayPal 上的註冊電子郵件信箱。 PayPal 凍結用戶帳戶時會發出郵件通知,並提示你如何行動。你也可以直接聯絡 PayPal 客服人員。

Q10 PayPal 是否禁止銷售某些貨品?
A10 是,請至 PayPal 網站按一下「法律同意書」並參閱 PayPal 合理使用政策。
Q11 PayPal 為賣家提供什麼保護?
A11 PayPal 提供不同方法協助用戶保障隱私、預防詐騙,並保護交易免受可能出現的糾紛、索償或退款。
PayPal 使用領先業界的頂尖技術預防詐騙,每筆交易都由專有風險模型進行檢查,發現並排除詐騙活動。另外, PayPal 擁有超過 2,000 位防詐騙專家, 24 小時全年無休為你確保交易安全。 PayPal 擁有完善的認證系統,能夠保護隱私並預防詐騙,而且從不將敏感的財務資料透露給買家或賣家。同時, PayPal 也提供指引與實用技巧,幫助用戶瞭解不同的風險與應對方法,讓用戶更能保護自己。
請至 PayPal 交易安全專區 ,瞭解更多詳情,讓你的交易降低風險,提高營收。