線上小額交易注意事項

 

降低交易風險避免交易糾紛 商品上架商品定價 確認款項及寄送資訊

 

運費設置及商品寄送 保障措施 訂單管理收款帳務問題



1.  如何降低交易風險:

目前台灣經貿網買賣旺線上交易機制係透過「PayPal」、「線上刷卡」及「兩岸支付通」等金流管道完成付款行為,請務必詳細閱讀並了解 PayPal對買賣雙方的服務規範、HiTRUST網路商家安全金流服務條款及各銀行服務條款等說明。

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2. 如何避免交易糾紛:

  1. 當您在設定 貴公司之線上販售商品時,建議您詳細填妥商品相關資訊(例如:規格、材質、功能、顏色、使用需知等)並放置清晰之商品圖片及明確之商品退換貨說明。
  2. 建議您主動告知買主,若買主以信用卡付款,且選擇的付款幣別與其所持信用卡的結算貨幣不同,買主的發卡行將依其規定計算匯差,並另向買主收取國外交易服務費。
  3. 請務必妥善保存商品寄送單據及相關文件,方便商品寄送後追蹤或發生交易糾紛時可提出證明。
  4. 為避免退貨物品清關時避免產生爭議和額外費用,建議在包裝外面黏貼相關的報關表格,並清晰標明包裹內載物品、價值、及用途。請注意,為逃避報關費而誤寫物品名目不但是違法的,也容易造成交易糾紛。

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3. 商品上架:

  1. 於上架商品時,請詳細閱讀「商品及服務上架政策」,以確保您的權益。
  2. 若您的商品為食品、化妝品及醫療器材,請注意以下標示及宣稱詞句規定:

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4. 商品定價:

  • 為商品定價時,請考慮商品成本、金流手續費、匯差、運費、商品保險(高單價商品)、關稅、項稅或增值稅(視出口國家而定),會員於本服務無須再另付商品上架費及平台交易手續費。
  • 亦可多參考同類商品之定價,了解市場價格,隨時調整。
  • 為方便買主比價,所有商品以美金標價,並以【台灣銀行】每天上午9:30的牌告即期買入匯率將商品標價換算成新台幣並標示之,買主實際付款金額則視供應商提供的收款管道及幣別而定。
  • 本服務目前合作銀行所承作線上刷卡收單業務只收受新台幣
  • ,故若您選擇申請線上刷卡金流管道,供買主以信用卡線上刷卡付款,買主僅能依商品標示的新台幣價格支付新台幣。

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5. 確認款項及寄送資訊:

貴公司的商品被買主購買並完成付款後,您將接獲台灣經貿網買賣旺發送的「供應商交易訂單通知」,請依您設定的收款方式確認款項:

  • PayPal:請務必於接獲PayPal公司所寄送之款項已收取通知信後再次確認訂單資訊、金額、及運送地址資訊,確認無誤後再進行商品運送。若有任何資訊不符,可透過PayPal進行退款,同時應通知買主相關事宜。
  • 信用卡收款:請至您的收單銀行帳戶確認收到款項是否正確。

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6. 運費設置及商品寄送:

  • 重量輕且體積之商品,建議可將運費成本納入定價,並將商品設定為免運費,以吸引買主下單。
  • 寄送時請妥善包裝,以確保商品完整無損地寄送給買主。
  • 本服務提供之國際物流管道包含EMS、UPS、DHL、FedEx及TNT,「企業商店(eShop)會員」另享有寄件優惠(詳細寄件優惠)。

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7. 保障措施

為保障您的權益,若不欲受商品或服務提供之資訊所拘束,建議於張貼之資訊中適當聲明。

範例 : The listing is subject to further negotiation and should not be construed as an offer. In no event should the company be bound by any information contained therein.

(此處張貼資訊須受協商結果限制,並非要約。本公司不授其內之任何資訊所約束。)

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8. 訂單管理

請使用  貴公司個人化管理介面「My iDealEZ」中的「銷貨管理」功能,查詢您的訂單紀錄(操作步驟),並更新訂單最新處理進度,亦可於「訂單明細」中留言給買主(操作步驟),促進您與買家的溝通,使雙方能即時了解訂單處理情形,減少誤會產生。

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9. 交易糾紛與收款帳務問題:

若交易後遇到帳務相關問題或爭議時,請與以下窗口聯繫:

  1. 使用PayPal收款之會員:如遇退單或爭議款項問題,請逕洽PayPal調解中心
  2. 使用信用卡線上刷卡收款服務之會員:
    • 帳務管理問題:請前往網際威信管理平台或收單銀行提供之管理平台進行維護。
    • 款項入帳問題:請逕洽貴公司之收單銀行。
    • 款項處理、帳款查詢、退款操作等系統問題:請電洽網際威信陳小姐(02-26586000#513) 或網際威信24小時客服專線0800-000950,並向網際威信敘明 貴公司為台灣經貿網買賣旺會員。
  3. 使用兩岸支付通收款之會員: (兩岸支付通FAQ )
    • 帳務管理與款項入帳問題:請逕洽貴公司之玉山銀行業務窗口。
    • 若因交易產生客訴或爭議,請自行與消費者進行協商處理,建議可保留與買主溝通內容,以避免未來爭議。

 


有關其他PayPal交易安全的相關疑問,歡迎您點選下列PayPal連結,做更進一步的查詢:

 

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  • 台灣經貿網買賣旺僅為線上交易平台提供者,會並非本網站之交易之任何買主、供應商、交易相對人或當事人,亦未代表供應商或買主或以任何形式涉入該等交易。
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線上交易風險與權責,請參閱「台灣經貿網供應商會員條款」第7條各款規定